有时客户朋友需要在未拿到高端医疗保险保单正本时就享受服务，这种情况需要客户自己通过保单号进行预约才可以，而保单号一般在付款凭证发出后次日才会生成并激活，如有此时有就诊需要可以联系经纪人索取保单号。
关于预授权：各公司客户在未收到保险卡或保险卡丢失时都需要先致电客服电话进行预授权申请。BUPA：住院需要联系客服进行预授权，门诊则不需要预授权。详细规则见条款内容。信诺：详细预授权见条款文本第57页第一节内容，军区总医院和友谊医院两家医院由于特殊原因任何治疗都需要预授权。
直付医院就诊须带有效身份证件以及保险卡就医，在保证范围内的项目不需要额外再付费。其他医院就医后需要保留好病历、诊断证明、检查或药物明细、发票等资料，病历复印件医院盖章也视为有效。
完全直付情况下不需要再理赔。如果客户垫付，则需要填写完整的理赔申请，再附上病例、诊疗药物清单、发票等资料，一起送至我们这里进行理赔申请。招商信诺一般理赔完成需要1-2周，平安也是1-2周，bupa需要1-2个月左右。
某些疾病可能会对续保产生影响，包括费率或者除外责任等。也有些在投保时除外的疾病，可以在续保高端医疗保险时提交新的诊断证明等材料申请取消除外。

附：招商信诺公司的高端医疗保险产品有哪些？

高端医疗保险性价比高的产品

安盛太平个人高端医疗保险